岳塘新聞網(wǎng)12月15日訊(記者:唐思雯 通訊員:劉佳敏 毛明隆)今年以來,岳塘區(qū)書院路街道把基層社會治理創(chuàng)新作為新的著力點,積極踐行和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,以網(wǎng)格管理“小切口”服務基層治理“大民生”,走出一條城市基層治理新路徑。
建強“網(wǎng)格里的團隊”。街道構建了“應急+城管+社區(qū)+網(wǎng)格員+志愿者”的“5+”工作組,在規(guī)模小區(qū)建立調(diào)解工作室,由派出所、司法所、律師、人民調(diào)解員、社區(qū)網(wǎng)格員、黨員志愿者、鄰長等多方力量組成的專業(yè)調(diào)解隊伍入駐,形成快速響應、上下聯(lián)動的工作機制,推動矛盾就地發(fā)現(xiàn)、就地調(diào)處、就地化解,暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權益保障通道,形成安全防控長效機制。
筑牢“網(wǎng)格里的陣地”。街道建立了多元化解糾紛機制,打造出“區(qū)一街道一社區(qū)一組(片區(qū))”的四級調(diào)解網(wǎng)絡,塑造網(wǎng)格調(diào)解品牌,大力推行網(wǎng)格黨支部、物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會(物管會)、社會組織、居民代表為基礎的“五方會談”協(xié)商機制,通過民主協(xié)商,合力解決居民群眾急難愁盼問題。今年以來,圍繞物業(yè)服務、矛盾調(diào)處、環(huán)境整治等開展協(xié)商議事110余次,研究并解決小區(qū)問題350個,有效回應了群眾訴求,提升了小區(qū)治理水平。
搭建“接訴理事”數(shù)治平臺。街道開通了面向中青年群體的線上業(yè)主端小程序和面向老年群體的線下400客戶服務熱線,由5個片區(qū)物業(yè)管家通過信息化方式,將業(yè)主投訴的收集、辦理、反饋與街道城市管理、民生實事、綜合治理等社會事務相結合,實行接訴即辦機制,通過專人專辦限時辦,真正暢通反映問題的渠道,實實在在為群眾排憂解難。截至目前,已辦結居民環(huán)境整治、管道疏通、公共設施維修等訴求500余件。
形成“聯(lián)動干事”共治氛圍。街道完善了“專業(yè)、聯(lián)合、全民、志愿”四級巡防隊伍的建設,按照“互聯(lián)互通、聯(lián)防聯(lián)控、共治共享”的方針,由派出所民警、輔警組成專業(yè)巡防隊,小區(qū)物業(yè)組成聯(lián)合巡防隊,行政執(zhí)法隊組成全民巡防隊,黨員志愿者、小區(qū)“三長”組成志愿巡防隊以點制面、以線控面,全方位延伸覆蓋整個轄區(qū),每日在轄區(qū)內(nèi)開展巡邏工作。各具特色的義警隊伍承擔起線索信息員、平安守護者、應急處突員等職責,大力開展矛盾糾紛調(diào)解、治安巡邏防控、法治宣傳等群防群治和輔助性警務等活動,通過巡查掌握各類信息線索和轄區(qū)動態(tài),及時上報各類違法線索和風險隱患,助推社會治理水平顯著提升。
責編:陶妞
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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